Droit de retour

Retours

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat en ligne. C'est pourquoi nous proposons des retours dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison.

POLITIQUE DE RETOUR

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat en ligne.

Si, pour une raison quelconque, vous changez d'avis, n'hésitez pas à nous le retourner dans les 14 jours suivant la réception. Nous proposons des remboursements, des échanges et des bons d'achat, mais ils sont soumis aux conditions suivantes :

CONDITIONS DE RETOUR

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non modifiés, non lavés et avec les étiquettes attachées. Si l'article est retourné malgré ces conditions, votre retour sera facturé en sus.

REMBOURSEMENTS

Les articles au prix régulier sont éligibles à un remboursement complet ;

PRIX RÉGULIER

Les articles au prix régulier sont admissibles à un remboursement, à un échange ou à des bons d'achat ;

ARTICLES EN SALE

Les articles soldés ou les articles achetés lors d'une vente/événement flash ne sont éligibles qu'à un bon d'achat ou à un échange ;

VENTE DÉFINITIVE

Les articles portant la mention "vente définitive - pas de retour ni d'échange" ne peuvent pas être retournés. Si les marchandises sont retournées malgré cette directive, les articles seront facturés en sus ;

CODE ACTION

Les commandes placées avec un code promotionnel offrant une réduction sur la commande (autre que notre offre de bienvenue de 10 %) ne sont éligibles qu'à un bon d'achat ou à un échange ;

NAGEURS

Tous les maillots de bain doivent être portés en sous-vêtements lors de l'essayage. La bande de protection pour l'hygiène doit rester intacte et ne sera pas acceptée si elle a été enlevée ou modifiée ;

BONS CADEAUX

Les chèques-cadeaux ne peuvent pas être retournés ;

RETOURS

Nous vous recommandons d'essayer tous les articles dès leur réception afin de vous assurer que vous pouvez les renvoyer dans la période de retour.

Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables et les frais des articles retournés sont à la charge du client. Makeupperson.com n'est pas responsable des retours entrants manquants. Nous vous recommandons de renvoyer vos articles par courrier enregistré ou suivi, car les colis de retour restent sous la responsabilité du client jusqu'à leur réception par Makeupperson.com.

TEMPS DE TRAITEMENT DES RETOURS

Nous nous efforçons de traiter les remboursements quotidiennement, mais nous demandons un délai de traitement allant jusqu'à 3-5 jours ouvrables pour votre retour. Vous recevrez une notification par e-mail lorsque notre équipe aura reçu votre retour, et à nouveau lorsqu'il aura été traité.

ARTICLES DÉFECTUEUX

Nous nous excusons sincèrement pour tout désagrément causé par la réception d'un produit défectueux. Veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle à l'adresse support@Makeupperson.com avec votre numéro de commande et des photos de l'erreur, et nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.

VOUS AVEZ BESOIN D'AIDE ?

  • support@Makeupperson.com